Satisfait ou insatisfait

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits. Si vous souhaitez nous féliciter pour la manière dont votre affaire a été traitée, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Service à la clientèle

Sur cette page, vous trouverez des informations complémentaires concernant nos services. Si vous avez encore des questions après avoir lu les informations disponibles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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Vous n'êtes pas satisfait malgré toute l'attention que nous vous portons ? Ou pouvons-nous améliorer notre service dans certains domaines ? Zuyd Group a une mécanisme interne de traitement des plaintes Nous pensons toutefois qu'il est important que le seuil de dépôt d'une plainte soit le plus bas possible pour vous. Nous pensons toutefois qu'il est important que le seuil d'introduction d'une plainte soit le plus bas possible pour vous. En utilisant le formulaire ci-dessous, vous pouvez nous faire part rapidement et facilement de votre compliment ou de votre plainte. Nous vous contacterons toujours après l'envoi du formulaire.

Service à la clientèle

Ce formulaire vous permet d'introduire une plainte si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont le Groupe Zuyd s'est comporté à votre égard dans une affaire particulière. Vous ne pouvez pas utiliser ce formulaire pour introduire une objection, un recours ou une réclamation.

Il est important que vous indiquiez clairement l'objet de votre plainte. Par exemple, indiquez quand vous avez écrit telle lettre ou ce qui s'est passé à telle date. Avez-vous des documents relatifs au traitement de votre plainte ? Par exemple, des lettres du groupe Zuyd auxquelles vous faites référence ? Si c'est le cas, veuillez nous les envoyer. Nous pourrons ainsi traiter votre plainte plus rapidement (Attention ! Les documents envoyés ne seront pas renvoyés. N'envoyez donc que des copies).

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je prendre contact avec le Zuyd Group ?

Zuyd Group dispose de plusieurs options de contact. Nous comprenons que vous ne souhaitiez ou ne puissiez pas toujours nous contacter par téléphone. C'est pourquoi vous pouvez nous contacter par chat, par courrier électronique, par whatsap ou par appel vidéo. Malheureusement, une visite personnelle à notre bureau n'est pas possible en raison de la corona ; l'appel vidéo peut être une option pour vous.

Je dois payer une dette. Comment faire ?

Vous avez la possibilité de payer la dette directement via iDEAL. Avec iDEAL, vous pouvez payer en ligne de manière fiable, sûre et simple. Vous payez dans l'environnement Internet familier de votre propre banque. Vous pouvez également payer le montant dû en espèces ou par carte de débit dans l'un des établissements du Groupe Zuyd.

J'ai une dette et je ne peux pas la payer immédiatement. Que dois-je faire ?

Vous n'êtes pas en mesure de payer dans les délais ? Prenez alors un arrangement de paiement ou demandez un report de paiement.