"Sur LinkedIn, nous avons reçu un appel d'étudiants qui souhaitaient mettre à disposition une caravane d'occasion", explique Carlo Eussen, directeur général de Zuyd Group. "Par le biais de la gamification, les étudiants voulaient sensibiliser les jeunes à l'endettement et montrer ce qu'il peut faire. Chez Zuyd Group, nous pensons qu'une approche durable des problèmes d'endettement commence par la sensibilisation des jeunes. Ce projet s'inscrit parfaitement dans cette optique.
Format de jeu attrayant
La banque de crédit et une association de logement ont également participé au projet. En collaboration avec les initiateurs et les entrepreneurs locaux, la caravane a été transformée en escaperoom mobile. Grâce aux missions effectuées dans l'escaperoom et au programme d'enseignement qui les accompagne, les jeunes participants découvrent les conséquences de l'endettement. Ils apprennent également pourquoi il est important de chercher de l'aide rapidement. "La sensibilisation aux problèmes d'argent est importante. Surtout chez les jeunes. S'ils savent déjà ce que les dettes peuvent déclencher ou ce qu'il faut faire lorsqu'elles surviennent, nous pouvons y faire face ou même les prévenir à temps. C'est ainsi que nous nous attaquons au problème de l'endettement d'une manière vraiment durable", déclare Carlo. "Normalement, ce n'est pas le sujet le plus intéressant pour les jeunes, mais le format du jeu le rend attrayant.
Plus de 60 sessions
Lors des sessions dans les écoles, un expert par expérience, un employé de la Kredietbank et un employé du Zuyd Group sont présents. Certains jeunes restent dans la salle de classe, d'autres vont dans la caravane. Les deux groupes doivent travailler ensemble pendant les tâches. Carlo : "Les écoles font la queue. Nous avons déjà organisé plus de 60 sessions et le programme de l'année prochaine est déjà bien rempli. Nous nous concentrons actuellement sur le vmbo et le mbo. Parfois, nous organisons également des sessions avec les groupes 7 et 8 dans les écoles primaires et les collèges, mais nous ne pouvons malheureusement pas répondre à toutes les demandes.
Sur un plateau d'argent
"Les écoles de la province du Limbourg sont notre plus gros client, et c'est aussi notre région de travail. Nous avons également une deuxième caravane dans le Brabant", explique Carlo. "Il est souvent difficile de sensibiliser les jeunes à ce sujet, mais avec ce jeu et ce matériel pédagogique, tout se passe bien. En moyenne, il y a 20 élèves par classe. Faites le calcul. Ce serait formidable si d'autres huissiers de justice voulaient aussi déployer ce concept dans leur région. Je peux le leur offrir sur un plateau d'argent.
Pas de lever de rideau
"Le recouvrement social profite non seulement au débiteur, mais aussi à notre client et à nous-mêmes. Nous créons plus de bonne volonté, ce qui se traduit par une coopération plus longue avec les clients. Ce serait bien si tous les acteurs du secteur voyaient les choses de cette manière", estime Carlo. "Nous voulons adopter la bonne approche pour les bonnes personnes. C'est une autre raison pour laquelle nous avons rejoint le SRCM. De cette manière, nous obtenons la confirmation d'un institut indépendant que nous faisons bien ce que nous voulons faire. Le recouvrement durable des créances n'est pas un geste symbolique, mais un résultat à long terme."
Coopération avec les partenaires de la chaîne
Selon le jury du SRCM Sustainable Credit Management Accent, la coopération avec les partenaires de la chaîne a également été un atout supplémentaire pour l'escaperoom mobile. Carlo : "La Kredietbank constate de près que les jeunes s'endettent de plus en plus. C'est pourquoi elle estime elle aussi qu'une sensibilisation précoce des jeunes est très importante. Il en va de même pour l'association de logement. Elle aussi estime qu'il est nécessaire de sensibiliser les jeunes dès à présent. Après tout, les jeunes sont leurs futurs locataires. Une action commune dans le cadre de ce projet est donc d'une grande valeur ajoutée".
Comprendre le travail de l'autre
Carlo : "En tant qu'industrie, nous voulons continuer à croître, comme le prévoit le modèle de maturité du SRCM. Je vois des opportunités dans une plus grande coopération au sein de la chaîne. Un meilleur contact et une meilleure communication peuvent être utiles. En tant qu'administrateur, passez une journée avec un huissier, et vice versa. Cela permettra de mieux comprendre le travail de chacun. En fin de compte, nous voulons tous réaliser la même chose : "Aider les personnes ayant des problèmes d'endettement qui sont prêtes à être aidées".
Source : Certification SRCM