"Na LinkedIn zobaczyliśmy apel od studentów: czy ktoś chciałby udostępnić używaną przyczepę kempingową" - mówi Carlo Eussen, dyrektor generalny w Zuyd Group. "Poprzez grywalizację studenci chcieli uświadomić młodym ludziom, czym jest zadłużenie i pokazać, jakie może mieć skutki. W Zuyd Group wierzymy, że zrównoważone podejście do problemów zadłużenia zaczyna się od budowania świadomości wśród młodych ludzi. Ten projekt doskonale się w to wpisuje".
Atrakcyjny format gry
W projekt zaangażowały się również Bank Kredytowy i spółdzielnia mieszkaniowa. Wraz z inicjatorami i lokalnymi przedsiębiorcami, przyczepa kempingowa została przekształcona w mobilny escaperoom. Poprzez zadania wykonywane w escaperoomie i towarzyszący im program nauczania, młodzi uczestnicy odkrywają konsekwencje zadłużenia. Dowiadują się również, dlaczego ważne jest wczesne szukanie pomocy. "Świadomość zmartwień związanych z pieniędzmi jest ważna. Zwłaszcza wśród młodych ludzi. Jeśli już wiedzą, jakie długi mogą wywołać lub co zrobić, gdy się pojawią, możemy sobie z nimi poradzić, a nawet zapobiec im w przyszłości. W ten sposób rozwiązujemy problem zadłużenia w naprawdę zrównoważony sposób" - mówi Carlo. "Normalnie, oczywiście, nie jest to najbardziej interesujący temat dla młodych ludzi, ale format gry czyni go atrakcyjnym".
Ponad 60 sesji
Podczas sesji w szkołach obecny jest doświadczony ekspert, pracownik Kredietbanku i pracownik Zuyd Group. Część młodzieży pozostaje w klasie, a część wchodzi do przyczepy kempingowej. Obie grupy muszą współpracować podczas wykonywania zadań. Carlo: "Szkoły ustawiają się w kolejce. Przeprowadziliśmy już ponad 60 sesji, a przyszły rok jest już w pełni zarezerwowany. Skupiamy się teraz na vmbo i mbo. Czasami robimy też sesje z grupami 7 i 8 w szkołach podstawowych i na uczelniach, ale niestety nie jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkich zgłoszeń".
Na srebrnej tacy
"Naszym największym klientem są szkoły w prowincji Limburg, która jest również naszym regionem roboczym. Mamy również drugą przyczepę kempingową w Brabancji", mówi Carlo. "Często trudno jest dotrzeć do młodych ludzi w tym temacie, ale dzięki tej grze i materiałom dydaktycznym idzie to dobrze. Średnio w klasie jest 20 uczniów. Policzmy. Byłoby wspaniale, gdyby inni komornicy również chcieli wdrożyć tę koncepcję w swoim regionie. Mogę im ją podać na srebrnej tacy".
Nie kurtyna
"Nie tylko dłużnik, ale także nasz klient i my odnosimy korzyści, gdy prowadzimy windykację społeczną. Tworzymy więcej dobrej woli, co przekłada się na dłuższą współpracę z klientami. Byłoby miło, gdyby wszyscy w branży patrzyli na to w ten sposób" - uważa Carlo. "Chcemy przyjąć właściwe podejście dla właściwych ludzi. To kolejny powód, dla którego dołączyliśmy do SRCM. W ten sposób otrzymujemy potwierdzenie od niezależnego instytutu, że robimy to, co chcemy robić dobrze. Zrównoważona windykacja nie jest symbolicznym gestem, ale przynosi coś w dłuższej perspektywie".
Współpraca z partnerami sieciowymi
Według jury konkursu SRCM Sustainable Credit Management Accent, dodatkowym plusem mobilnego escaperoomu była współpraca z partnerami sieciowymi. Carlo: "Kredietbank widzi z bliska, że młodzi ludzie coraz częściej popadają w długi. Dlatego też uważają, że wczesne uświadamianie młodych ludzi jest tak ważne. To samo dotyczy spółdzielni mieszkaniowych. Oni również uważają, że konieczne jest uświadamianie młodych ludzi już teraz. W końcu młodzi ludzie to ich przyszli najemcy. Wspólne działania w ramach tego projektu mają zatem ogromną wartość dodaną".
Wzajemne zrozumienie swojej pracy
Carlo: "Jako branża chcemy nadal się rozwijać, zgodnie z oczekiwaniami modelu dojrzałości SRCM. Widzę możliwości w większej współpracy w łańcuchu. Lepszy kontakt i komunikacja mogą pomóc. Administrator powinien spędzić dzień z komornikiem i vice versa. Dzięki temu lepiej zrozumiemy swoją pracę. W końcu wszyscy chcemy osiągnąć to samo: "Faktycznie pomagać ludziom z problemami zadłużenia, którzy są otwarci na pomoc".
Źródło: Certyfikacja SRCM