Misja i wizja

Jako Zuyd Group oferujemy usługi finansowe i pomoc w sposób odpowiedzialny społecznie, wyróżniając się na tle innych dostawców usług w tej dziedzinie.

Obsługa klienta

Na tej stronie znajdują się dodatkowe informacje dotyczące naszych usług. Jeśli po przeczytaniu dostępnych informacji nadal masz pytania, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy!

A może szukasz

Czytaj za

Kulturę korporacyjną Zuyd Group najlepiej opisać jako "hostmanship". Hostmanship to szczyt przedsiębiorczości zorientowanej na klienta. Obejmuje ona "ludzkie" traktowanie klientów, empatię, wiedzę fachową usługodawców i szczere pragnienie rozwiązania problemu klienta. Mówiąc prościej: sprawia, że klienci czują się mile widziani i doceniani.

Hostmanship wykracza nieco poza protokolarną obsługę. Hostmanship polega na dawaniu. To sposób na życie. Gunnarsson mówi o tym w swojej książce "Hostmanship": "Jedną z dużych różnic między hostmanship a przyjazną obsługą jest uczucie, które pozostaje z tobą, gdy gość już dawno wyszedł. Obsługa zakłada odbiorcę: tak długo, jak gość jest zadowolony, dobrze wykonałeś swoją pracę. Hostmanship, z drugiej strony, koncentruje się na dostawcy. Hostmanship jest w tobie. Nosisz go ze sobą i przyczynia się on do twojego osobistego rozwoju".

Sześć filarów Grupy Zuyd

Zuyd Group, podobnie jak Hostmanship, wykorzystuje sześć mierzalnych filarów:

1. Bycie użytecznym

Jesteś tam dla klienta, zaskocz go!

2. Branie odpowiedzialności

Czujesz się odpowiedzialny za (rozwiązanie) problemu.

3. Pokaż uwagę

Pokaż, że naprawdę ci zależy.

4. Widzenie całości

Pracownik determinuje wydajność całej organizacji.

5. Zaangażowanie w dialog

Współpraca z klientem w celu zrozumienia problemu i znalezienia rozwiązania.

6. Wykorzystanie wiedzy

Odpowiadasz klientowi w oparciu o swoją wiedzę.

Wizja Grupy Zuyd

Naszą kulturę korporacyjną można zatem przełożyć na następującą wizję:

Nie postrzegamy problemu finansowego w oderwaniu od osoby stojącej za tym problemem.
Elastyczni w myśleniu i działaniu, zapewniamy rozwiązania dla każdego problemu w sektorze usług finansowych i pomocy.
We wszystkich naszych dyscyplinach poszukujemy innowacyjnych rozwiązań wspierających nasze usługi.

Jakość i certyfikaty

Królewskie Stowarzyszenie Komorników Sądowych (KBvG)

Grupa Zuyd (windykacja częściowa i komornicy) jest certyfikowana zgodnie z normami jakości KBvG. Dzięki Standardom Jakości KBvG grupa zawodowa wyznacza standardy jakościowe, które zwracają uwagę na zagwarantowanie komercyjnej jakości świadczenia usług i dobrego zarządzania biznesem. Standardy Jakości KBvG składają się ze spójnego zestawu norm i najlepszych praktyk. Standardy jakości KBvG to przepisy, których komornik sądowy musi przestrzegać.

Krajowe biuro jakości CBM

Zuyd Group (sekcja opiekuńcza) jest certyfikowana przez Krajowe Biuro Jakości CBM. Profesjonalni odbiorcy, administratorzy ochrony i mentorzy muszą spełniać wymagania jakościowe, takie jak sposób, w jaki organizacja zatrudnia, szkoli i nadzoruje swoich pracowników. Sąd rejonowy sprawdza również sposób zarządzania organizacją. Landelijk Kwaliteitsbureau CBM sprawdza, czy profesjonalni kuratorzy, administratorzy ochrony i mentorzy (nadal) spełniają wymogi prawne.

Standard kwalifikacji początkowej SRCM

Rada Certyfikacji przyznała Grupie Zuyd kwalifikację startową SRCM. Ta kwalifikacja początkowa jest - po przystąpieniu - pierwszym etapem procesu certyfikacji. W ciągu sześciu miesięcy musi zostać ukończony audyt fazy 2. SRCM to skrót od Social Responsible Credit Management. Jest to standard społecznie odpowiedzialnej windykacji należności. Głównym założeniem standardu jest to, że dług musi zostać rozwiązany dla wszystkich stron. Chodzi jednak o coś więcej niż tylko windykację. Standard zawiera również ogólne wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. Obejmują one dobre praktyki zatrudnienia, współpracę z interesariuszami, ekologię, inicjatywy społeczne i komunikację.

Często zadawane pytania

Muszę spłacić dług. Jak mogę to zrobić?

Masz możliwość spłaty zadłużenia bezpośrednio przez iDEAL. Dzięki iDEAL możesz płacić online niezawodnie, bezpiecznie i łatwo. Płatności dokonuje się w znanym środowisku internetowym własnego banku. Możesz również zapłacić należną kwotę gotówką lub kartą debetową w jednym z oddziałów Zuyd Group.

Chciałbym zapłacić za pośrednictwem własnego banku?

Chcesz płacić za pośrednictwem własnego banku?
Prosimy o wpłacenie kwoty na numer konta NL02 RABO 0149 66 53 93 w imieniu komorników Zuyd i podanie numeru sprawy.

Mam dług i nie mogę go natychmiast spłacić. Co teraz?

Nie jesteś w stanie zapłacić w terminie? W takim razie uzgodnij płatność lub złóż wniosek o odroczenie płatności.

Czy mogę otrzymać link do płatności?

Wolisz otrzymać link do płatności? Skontaktuj się z nami lub poproś o link przez WhatsApp.

Co mogę zrobić, jeśli sam nie mogę wyjść z długów?

Jeśli nie widzisz już żadnych rozwiązań, aby samodzielnie spłacić swoje długi, dobrze jest poszukać pomocy. Na przykład w banku kredytowym, ośrodku pomocy społecznej lub gminie. Więcej informacji można znaleźć na stronie Kreator zadłużenia.