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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mit der Zuyd Gruppe in Kontakt treten?
Die Zuyd-Gruppe hat mehrere Kontaktmöglichkeiten. Wir verstehen, dass Sie uns nicht immer telefonisch erreichen wollen oder können. Deshalb können Sie uns per Chat, E-Mail, WhatsApp oder Videoanruf erreichen. Ein persönlicher Besuch in unserem Büro ist wegen der Korona leider nicht möglich; ein Videoanruf könnte eine Option für Sie sein.
Ich habe eine E-Mail/einen Brief geschickt, aber immer noch keine Antwort?
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail/Ihren Brief innerhalb von drei Arbeitstagen zu beantworten. Es kann sein, dass wir Informationen von unserem Kunden anfordern müssen, was eine längere Antwortzeit zur Folge haben kann. Natürlich können Sie uns jederzeit anrufen (ab dem 4. Arbeitstag) und fragen, warum Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ist es dringend? Dann rufen Sie uns so schnell wie möglich an.
Ich erhalte an meiner Adresse Post für eine Person, die nicht (mehr) hier wohnt. Was kann ich tun?
In diesem Fall bitten wir Sie, die Post ungeöffnet an uns zurückzusenden, damit wir wissen, dass die Adresse falsch ist.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie mit der Arbeit der Zuyd Gruppe als Organisation oder mit der Arbeit eines Mitarbeiters unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde über ein Beschwerdeformular einreichen.
An welchen Tagen ist die Zuyd-Gruppe geschlossen?
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