Misyon ve vizyon

Zuyd Group olarak sosyal sorumluluk bilinciyle sunduğumuz finansal hizmet ve yardımlar, bizi bu alandaki diğer hizmet sağlayıcılardan ayırıyor.

Müşteri Hizmetleri

Bu sayfada, hizmetlerimizle ilgili ek bilgiler bulacaksınız. Mevcut bilgileri okuduktan sonra hala sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız!

Yoksa aradığınız

Okumak İçin

Zuyd Group'un kurumsal kültürü en iyi 'ev sahipliği' olarak tanımlanabilir. Ev sahipliği, müşteri odaklı girişimciliğin en üst düzeyidir. Müşterilere 'insani' muameleyi, empatiyi, hizmet sağlayıcıların uzmanlığını ve müşteri sorununu çözmeye yönelik gerçek bir arzuyu içerir. Basitçe ifade etmek gerekirse: müşterilere hoş karşılandıklarını ve değerli olduklarını hissettirmek.

Ev sahipliği, protokollü hizmetten biraz daha öteye gider. Ev sahipliği vermekle ilgilidir. Bu bir yaşam biçimidir. Gunnarsson 'Hostmanship' adlı kitabında bu konuda şöyle diyor: "Hostmanship ile güler yüzlü hizmet odaklılık arasındaki en büyük farklardan biri, misafir çoktan gitmiş olsa bile sizinle birlikte kalan duygudur. Hizmet, alıcıyı varsayar: misafir memnun olduğu sürece işinizi iyi yapmışsınızdır. Öte yandan ev sahipliği, hizmeti verene odaklanır. Ev sahipliği sizin içinizdedir. Onu yanınızda taşırsınız ve kişisel gelişiminize katkıda bulunur".

Zuyd Group'un altı temel direği

Zuyd Group, Hostmanship gibi altı ölçülebilir sütun kullanmaktadır:

1. Hizmet etmek

Müşteri için oradasınız, onu şaşırtın!

2. Sorumluluk almak

Sorunu (çözmek) için kendinizi sorumlu hissedersiniz.

3. Dikkate alındığını göster

Gerçekten önemsediğinizi gösterin.

4. Bütünü görmek

Çalışan, tüm kuruluşun performansını belirler.

5. Diyaloğa katılın

Sorunu anlamak ve bir çözüme ulaşmak için müşteriyle etkileşim kurun.

6. Bilgi birikiminden yararlanma

Müşteriye bilginize dayanarak cevap verirsiniz.

Zuyd Group'un Vizyonu

Bu nedenle kurumsal kültürümüz aşağıdaki vizyona dönüştürülebilir:

Finansal bir sorunu, sorunun arkasındaki kişiden ayrı olarak görmüyoruz.
Düşünce ve eylemde esnek olarak, finansal hizmetler ve yardım sektöründeki her türlü soruna çözüm sağlıyoruz.
Tüm disiplinlerimizde, hizmetlerimizi desteklemek için yenilikçi çözümler arıyoruz.

Kalite ve sertifikalar

Kraliyet İcra Memurları Birliği (KBvG)

Zuyd Group (parça tahsilatı ve icra memurları) KBvG Kalite Normlarına göre sertifikalandırılmıştır. KBvG Kalite Standartları ile meslek grubu, hizmet sunumunun ticari kalitesini ve iyi iş yönetimini garanti altına almaya dikkat eden niteliksel bir standart belirlemektedir. KBvG Kalite Standartları, tutarlı bir dizi standart ve en iyi uygulamadan oluşmaktadır. KBvG Kalite Standartlarının standartları, yargı görevlisinin uyması gereken hükümlerdir.

CBM ulusal kalite ofisi

Zuyd Group (vesayet bölümü) Ulusal Kalite Bürosu CBM'ye göre Sertifikalandırılmıştır. Profesyonel alıcılar, koruma yöneticileri ve danışmanlar, kuruluşun personelini işe alma, eğitme ve denetleme şekli gibi kalite gerekliliklerini karşılamalıdır. Alt bölge mahkemesi de kuruluşun nasıl yönetildiğini kontrol eder. Landelijk Kwaliteitsbureau CBM, profesyonel küratörlerin, koruma yöneticilerinin ve mentorların (hala) yasal gereklilikleri karşılayıp karşılamadığını kontrol eder.

Başlangıç yeterliliği SRCM standardı

Belgelendirme Konseyi Zuyd Group'a SRCM başlangıç yeterliliğini vermiştir. Bu başlangıç yeterliliği - katılımdan sonra - belgelendirme sürecinin ilk aşamasıdır. Altı ay içinde 2. aşama denetiminin tamamlanması gerekmektedir. SRCM, Sosyal Sorumlu Kredi Yönetimi anlamına gelmektedir. Sosyal olarak sorumlu borç tahsilatı için bir standarttır. Standardın ana itici gücü, bir borcun tüm taraflar için çözülmesi gerektiğidir. Ancak bu sadece borç tahsilatından daha fazlasıdır. Standart aynı zamanda kurumsal sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirliğe ilişkin genel kılavuz ilkelerin bazı bölümlerini de içermektedir. Bunlar arasında iyi istihdam uygulamaları, paydaşlarla işbirliği, yeşillendirme, sosyal girişimler ve iletişim yer almaktadır.

Sıkça sorulan sorular

Bir borç ödemem gerekiyor. Bunu nasıl yapabilirim?

Borcunuzu doğrudan iDEAL üzerinden ödeme seçeneğine sahipsiniz. iDEAL ile güvenilir, güvenli ve kolay bir şekilde çevrimiçi ödeme yapabilirsiniz. Kendi bankanızın tanıdık internet ortamında ödeme yaparsınız. Ödenmesi gereken tutarı Zuyd Group şubelerinden birinde nakit olarak veya banka kartıyla da ödeyebilirsiniz.

Kendi bankam üzerinden ödeme yapmak istiyorum?

Kendi bankanız üzerinden ödeme yapmak ister misiniz?
Lütfen tutarı Zuyd Bailiffs adına NL02 RABO 0149 66 53 93 numaralı hesaba yatırın ve dava numaranızı belirtin.

Bir borcum var ve hemen ödeyemiyorum. Şimdi ne olacak?

Son ödeme tarihine kadar ödeme yapamıyor musunuz? O zaman bir ödeme düzenlemesi yapın veya ertelenmiş ödeme için başvurun.

Bir ödeme bağlantısı alabilir miyim?

Ödeme linki almak ister misiniz? Bize ulaşın veya whatsapp üzerinden bir bağlantı talep edin.

Borçtan kendim kurtulamazsam ne yapabilirim?

Borçlarınızı kendi başınıza ödemek için artık hiçbir çözüm göremiyorsanız, yardım istemek akıllıca olacaktır. Örneğin, bir kredi bankasından, sosyal hizmetlerden veya belediyenizden. Daha fazla bilgi için Borç Sihirbazı sayfasına bakın.