راضية أو غير راضية

يسعدنا أن نسمع إذا كنت راضيًا. إذا كنت ترغب في الثناء على الطريقة التي تم بها التعامل مع قضيتك، فنحن نود أن نسمع منك.

خدمة العملاء

ستجد في هذه الصفحة معلومات إضافية حول خدماتنا. إذا كان لديك أي أسئلة بعد قراءة المعلومات المتاحة، يمكنك الاتصال بنا. نحن سعداء لمساعدتك!

رغم كل الرعاية والاهتمام، هل أنت غير راض؟ أم يمكننا تحسين خدماتنا في مجالات معينة؟ مجموعة Zuyd لديها واحدة للشكاوى إجراءات الشكاوى الداخلية أعدت على النحو المنصوص عليه في القانون. ومع ذلك، نعتقد أنه من المهم أن يكون الحد الأدنى لتقديم الشكوى منخفضًا قدر الإمكان بالنسبة لك. باستخدام النموذج أدناه، يمكنك إبلاغنا بسرعة وسهولة بمجاملتك أو شكواك. سوف نتصل بك دائمًا بعد التقديم.

خدمة العملاء

يمكنك استخدام هذا النموذج لتقديم شكوى إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملت بها مجموعة زويد تجاهك في مسألة معينة. لا يمكنك استخدام هذا النموذج لتقديم اعتراض أو استئناف أو إشعار بالمعارضة.

من المهم أن تشير بوضوح إلى موضوع شكواك. على سبيل المثال، قم بالإشارة إلى الوقت الذي كتبت فيه خطابًا معينًا أو ما حدث في تاريخ معين. هل لديك مستندات مهمة للتعامل مع شكواك؟ على سبيل المثال، رسائل من مجموعة زويد التي تشير إليها؟ ثم أرسل هذا على طول. بهذه الطريقة يمكننا التعامل مع شكواك بسرعة أكبر (ملاحظة! لن يتم إرجاع المستندات المرفقة. لذلك، أرسل نسخًا فقط).

اسم*
هل ترغب في توضيح شكواك؟*
الحد الأقصى لحجم الملف: 4 MB.
هذا المجال مخصص للتحقق ويجب أن يترك دون تغيير.

الأسئلة المتداولة

كيف أتواصل مع مجموعة زويد؟
لدى مجموعة Zuyd خيارات اتصال مختلفة. نحن ندرك أنك لا ترغب دائمًا أو لا تستطيع الاتصال بنا عبر الهاتف، لذا يمكنك الدردشة معنا أو إرسال بريد إلكتروني أو واتساب أو مكالمة فيديو. لسوء الحظ، الزيارة الشخصية لمكتبنا غير ممكنة بسبب كورونا؛ ربما تكون مكالمات الفيديو خيارًا مناسبًا لك.
لدي دين لأدفعه كيف يمكنني أن أفعل هذا؟
لديك خيار سداد الدين مباشرة عبر iDEAL. مع iDEAL، يمكنك الدفع عبر الإنترنت بطريقة موثوقة وآمنة وسهلة. أنت تدفع في بيئة الإنترنت المألوفة للبنك الخاص بك. يمكنك أيضًا دفع المبلغ المستحق نقدًا أو بالبطاقة في أحد مواقع مجموعة زويد.
لدي دين ولا أستطيع سداده على الفور. ماذا الآن؟
هل أنت غير قادر على السداد خلال الفترة المحددة؟ ثم قم بإجراء ترتيبات الدفع أو اطلب تأجيل الدفع.
انتقل إلى الأعلى
انتقل إلى المحتوى