الأسئلة المتداولة
يتم جمع أهم الأسئلة المتداولة مع الإجابات في هذه الصفحة. هل سؤالك غير مدرج؟ يرجى الاتصال بنا. نحن سعداء لمساعدتك!
خدمة العملاء
ستجد في هذه الصفحة معلومات إضافية حول خدماتنا. إذا كان لديك أي أسئلة بعد قراءة المعلومات المتاحة، يمكنك الاتصال بنا. نحن سعداء لمساعدتك!
أم أنك تبحث عنه
للتسجيل
كيف يمكنني التسجيل في الإدارة؟
يمكنك تسجيل نفسك من خلال استكمال نموذج المساعدة. وسوف نقوم بعد ذلك بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لتحديد موعد دون التزام.
هل يمكنني أيضًا تحديد موعد على الفور؟
يمكنك تحديد موعد معنا على الفور لمعاودة الاتصال. إذا تركت بياناتك، فسيقوم أحد موظفينا من منطقتك بالاتصال بك لتحديد موعد. إذا لم نتمكن من الاتصال بك عبر الهاتف، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا على الفور حتى تتمكن من تحديد موعد معه أو معها.
متى سيتم استدعائي مرة أخرى لتحديد موعد؟
نحاول دائمًا معاودة الاتصال بك خلال 24 ساعة عمل لمناقشة وضعك. لذا تأكد من سهولة الوصول إليك في الساعات القادمة.
متى يمكن أن يتم تحديد موعد؟
بمجرد قيامك بالتسجيل، سيتم الاتصال بك مرة أخرى خلال 24 ساعة عمل. الموعد الذي سنحدده معك سيكون في منزلك خلال 7 أيام عمل في المتوسط.
هل هناك أي تكاليف مرتبطة بالتسجيل؟
التسجيل واستشاراتنا مجانية دائمًا. لذلك لن تواجه أي مفاجآت.
هل يمكنني أيضًا تسجيل شخص آخر؟
يمكنك دائمًا تسجيل الآخرين لخدماتنا. سيكون من الجيد لهذا الشخص أن تخبره بذلك.
متى يمكنك ترتيب شؤوني / شؤوني المالية؟
لا يمكننا التصرف بالنيابة عنك إلا بعد استلام الأمر من المحكمة أو بمجرد توقيع اتفاقية إدارة الميزانية معنا.
ما هي الطرق التي يمكنك مساعدتي؟
يمكننا مساعدتك من خلال تقديم المشورة والدعم. في البداية، نقدم استشارات مجانية عبر الهاتف وساعات الاستشارة اليومية لعملائنا. أما بالنسبة للدعم، فنحن نقدم الخدمات التالية: إدارة الميزانية، الوصاية، التدريب المالي وتعزيز الاعتماد على الذات.
هل تقدمون أيضًا التخصيص؟
نحن نقدم حلولاً مصممة خصيصًا لكل من يسجل معنا. يتضمن ذلك تكرار الاتصال ومداه ومدى توفر نوع جهة الاتصال وتنفيذ المدفوعات. نقوم بوضع خطة عمل شخصية لك ونصف الأهداف وكيف سنحققها معًا.
الدخل والنفقات والديون
دخلي لم يصل إلى حسابي البنكي؟
بمجرد أن تصبح تحت إدارة الميزانية أو الوصاية معنا، سنطلب من صاحب العمل و/أو وكالة المزايا تغيير رقم الحساب. ربما وصل الدخل إلينا بالفعل. وبمجرد حدوث ذلك لأول مرة، سوف نتصل بك على الفور، حتى تعلم أننا سنبدأ مع الإدارة.
لدي دخل مختلف ماذا أفعل؟
إذا أخبرتنا من أين تتلقى دخلك، على سبيل المثال من صاحب عمل جديد، فسنكتب إلى هذه المنظمة لطلب الاحتفاظ بحساب الإدارة. يمكنك أيضًا نقل ذلك إلى صاحب العمل أو وكالة المزايا بنفسك.
لم أتلق بعد مخصصاتي الأسبوعية؟
إذا تم الاتفاق على بدل أسبوعي، فسوف تتلقى مبلغًا يتم تحويله أسبوعيًا إلى حساب بدل المعيشة الخاص بك. الأمر متروك للبنك لمعالجة مدى سرعة إضافة ذلك إلى حسابك. عادة ما يكون هذا بالفعل في الصباح، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يحدث فقط في فترة ما بعد الظهر.
هل سيتم قطع الغاز والكهرباء؟
أنت حر في العثور على مورد آخر، ولكن يرجى إعلامنا بذلك. يمكننا أيضًا تقديم النصح لك بشأن مورد جيد وبأسعار معقولة. إذا اتصلت بنا وزودتنا بقراءات العدادات، فسنقوم بتسجيلك لدى أحد شركائنا.
هل سأنقطع عن الماء؟
ويجب عليك بعد ذلك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. سنرى بعد ذلك ما إذا كانت ميزانيتك تسمح لنا بدفع الفاتورة أو إجراء ترتيبات الدفع.
هل سيتم قطع اتصالي بالإنترنت و/أو التلفزيون؟
أنت حر في العثور على مورد آخر، ولكن يرجى إعلامنا بذلك. يمكننا أيضًا تقديم النصح لك بشأن مورد جيد وبأسعار معقولة.
هل يريد المالك أن يطردني من المنزل؟
إذا أخبرتنا بذلك، فسنتشاور مع المالك ونرى ما إذا كان من الممكن تقديم ترتيبات للدفع حتى تتمكن من البقاء في المنزل. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يمكننا أن نرى ما إذا كان طلب الوقف من المحكمة مفيدا. سيتم بعد ذلك إيقاف عملية الإخلاء (مؤقتًا) إذا وافقت المحكمة.
كيف تساعدني في الديون؟
بعد استشارة عدم الالتزام، إذا كنت ترغب في ذلك، فسوف نتولى الإدارة المالية. نحن نضمن أن الدخل الذي يحق لك الحصول عليه يأتي ويستمر في دفع التكاليف الثابتة. نحن نفعل ذلك لضمان عدم تكبد أي ديون جديدة. بمجرد أن تصبح أسرتك المالية مستقرة ويتم تحديد جميع الديون من قبلنا، سنقوم بتسجيلك لدى مستشار الديون المتعاون.
ماذا تفعل بشأن ديوني؟
أولا، نحاول أن نحدد الديون معك. إذا كنت تعتقد أن الديون المدرجة في قائمة الديون كاملة، فيمكننا إرشادك إلى طلب مساعدة الديون. ثم نطلب ذلك من مستشار الديون، على سبيل المثال بنك الائتمان التابع للبلدية. ستستمر بعد ذلك في استخدام خدماتنا المكملة بمساعدة الديون من مستشار الديون.
الوصاية
هل يمكنني التقدم بطلب الوصاية؟
بمجرد إكمال نموذج المساعدة الخاص بنا، سوف نتصل بك خلال 24 ساعة عمل. سنقوم بعد ذلك بملء جميع النماذج المطلوبة لطلب الوصاية معك.
ما هي مدة الوصاية؟
يمكنك تحديد موعد معنا على الفور لمعاودة الاتصال. إذا تركت بياناتك، فسيقوم أحد موظفينا من منطقتك بالاتصال بك لتحديد موعد. إذا لم نتمكن من الاتصال بك عبر الهاتف، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا على الفور حتى تتمكن من تحديد موعد معه أو معها.
متى سيتم استدعائي مرة أخرى لتحديد موعد؟
نحاول دائمًا معاودة الاتصال بك خلال 24 ساعة عمل لمناقشة وضعك. لذا تأكد من سهولة الوصول إليك في الساعات القادمة.
كم تكلفة الوصاية؟
في كثير من الحالات، يتم تعويض الوصاية بالكامل من قبل البلدية. إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على تعويض، على سبيل المثال لأن لديك دخلًا كبيرًا جدًا، فيجب عليك دفع هذه التكاليف بنفسك. يمكنك العثور على مقدار هذه التكاليف في قائمة الأسعار لدينا.
هل يمكنني تغيير المسؤول؟
إذا لم تعد تثق في المسؤول أو لم تعد الاتصالات تسير بشكل جيد. ثم يمكنك طلب مسؤول مختلف. ولتجنب الاضطرار إلى تحمل كافة التكاليف اللازمة لذلك، فمن الحكمة أن تطلب أولاً من المكتب داخليًا تعيين جهة اتصال مختلفة. إذا قررت تغيير المكاتب، فلدينا نموذج لخطاب يمكنك استخدامه للتبديل إلينا، على سبيل المثال.
ما المقصود برسوم الدخول؟
هذه هي التكاليف لمرة واحدة التي يجب تكبدها لإعداد كل شيء لك. يتضمن ذلك بدء ملفك في نظامنا، والكتابة إلى جميع السلطات، وإنشاء حساب مصرفي وإتاحته والتكاليف الأخرى المتكبدة.
هل يمكنني الاحتفاظ ببطاقتي المصرفية الحالية؟
يتقدم المسؤول بطلب للحصول على حساب الإدارة وحساب بدل المعيشة. سوف نرسل لك بطاقة مصرفية من حساب بدل المعيشة الخاص بك والتي سيتم إيداع بدل المعيشة الخاص بك فيها من الآن فصاعدا. سيحاول المسؤول إلغاء الحسابات الموجودة حتى لا تنشأ أي عمليات سحب على المكشوف.
إدارة الميزانية
كيف يمكنني طلب إدارة الميزانية؟
بمجرد إكمال نموذج المساعدة الخاص بنا، سوف نتصل بك خلال 24 ساعة.
كم من الوقت تستغرق إدارة الميزانية؟
يتم إبرام إدارة الميزانية من خلال اتفاقية مدتها 12 شهرًا. وبعد هذه الفترة، يمكنك إلغاء الاتفاقية في أي وقت، مع إشعار مدته شهر واحد.
ما هي تكلفة إدارة الميزانية؟
إدارة الميزانية، على عكس الوصاية، لا يتم تعويضها في كثير من الأحيان من قبل البلدية. يمكنك العثور على مبلغ التكاليف في قائمة الأسعار لدينا.
هل يمكنني تغيير مدير الميزانية؟
إذا لم يكن التعاون مع جهة الاتصال الخاصة بك متوافقًا مع رغباتك، فيمكنك طلب جهة اتصال أخرى منا.
هل يمكنني الاحتفاظ ببطاقتي المصرفية الحالية؟
يمكنك دائمًا الاحتفاظ ببطاقتك المصرفية الخاصة. من الضروري إيقاف الديون المباشرة في بداية إدارة الميزانية. وبخلاف ذلك، سيتم دفع الفواتير مرتين.
ما المقصود برسوم الدخول؟
هذه هي التكاليف لمرة واحدة التي يجب تكبدها لوضع كل شيء موضع التنفيذ من أجلك. يتضمن ذلك بدء ملفك في نظامنا، والكتابة إلى جميع السلطات، وإنشاء حساب مصرفي وإتاحته والتكاليف الأخرى المتكبدة.
هل يتم فرض رسوم إذا قمت بالإلغاء؟
نحن لا نفرض رسوم إلغاء أو خروج.
الدفع أو الترتيب
لا بد لي من سداد الدين، كيف يمكنني أن أفعل ذلك؟
لديك خيار سداد الدين مباشرة عبر iDEAL. مع iDEAL، يمكنك الدفع عبر الإنترنت بطريقة موثوقة وآمنة وسهلة. أنت تدفع في بيئة الإنترنت المألوفة للبنك الخاص بك. يمكنك أيضًا دفع المبلغ المستحق نقدًا أو بالبطاقة في أحد مواقع مجموعة زويد.
أرغب في الدفع عن طريق البنك الخاص بي؟
هل تريد الدفع عن طريق البنك الخاص بك؟ ومن ثم يمكنك تحويل الدفعة إلى أحد حساباتنا. انقر هنا للحصول على أرقام حساباتنا التي يمكنك الدفع من خلالها.
هل يمكنني الحصول على رابط الدفع؟
إذا أخبرتنا بذلك، فسنتشاور مع المالك ونرى ما إذا كان من الممكن تقديم ترتيبات للدفع حتى تتمكن من البقاء في المنزل. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يمكننا أن نرى ما إذا كان طلب الوقف إلى المحكمة مفيدا. سيتم بعد ذلك إيقاف عملية الإخلاء (مؤقتًا) إذا وافقت المحكمة
لدي دين ولا أستطيع سداده على الفور؟
هل أنت غير قادر على السداد خلال الفترة المحددة؟ ثم قم بإجراء ترتيبات الدفع أو اطلب تأجيل الدفع.
ما هو رصيدي المستحق؟
يمكنك الاطلاع على رصيدك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر ملفك الإلكتروني. من المهم أن يكون رقم هاتفك معروفًا لنا. يمكنك تسجيل الدخول برقم ملفك وتاريخ ميلادك، وستصلك بعد ذلك رسالة نصية لتسجيل الدخول. إذا كان رقمك غير معروف لنا، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة.
لا أستطيع الدخول إلى ملفي الإلكتروني؟
قد لا يكون لدينا تفاصيل الاتصال الصحيحة لك في نظامنا. يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة للتحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بك. إذا تم إجراء تغييرات، فسوف يستغرق الأمر 24 ساعة على الأقل قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
ما هي القدم الخالية من المرفقات؟
محتوى الأكورديون
كيف يمكنني حساب المبلغ الخالي من النوبات بنفسي؟
هل ترغب في حساب المبلغ الخالي من النوبات بنفسك؟ وهذا ممكن من خلال وحدة الحساب الموجودة على بوابة المواطن الحكومية.
اِنتِزاع
لقد تم الاستيلاء على دخلي. ماذا الآن؟
سوف تتلقى رسالة منا تتضمن نظرة عامة على قدمك الخالية من المرفقات. ويتم ذلك عادة في غضون 8 أيام بعد حدوث النوبة. يتلقى صاحب العمل أو وكالة المزايا طلبًا لاقتطاع جزء من دخلك. هذا سوف يسدد ديونك.
من يحسب الكمية الخالية من النوبات؟
يقوم الدائن بحكم قضائي بحساب المبلغ الخالي من المرفقات. غالبًا ما يقوم المحضر بتنفيذ الحجز نيابة عن الطرف المرفق. سيقوم هذا المحضر بعد ذلك بحساب المبلغ الخالي من المرفقات وهو نقطة الاتصال الخاصة بك. إذا كانت هناك عدة مرفقات، فسيقوم صاحب المرفق الأول بحساب المبلغ الخالي من المرفقات. سوف يلتزم حاملو المرفقات الآخرون بأساس عدم المرفقات الخاص بك. في بعض الأحيان يتم إعطاء الأولوية للدائن القضائي في سداد ديونك. ومن الأمثلة على ذلك السلطات الضريبية. سيؤدي هذا بعد ذلك إلى حساب المبلغ الخالي من النوبات.
هل سيتم حجب راتبي بالكامل؟
إذا تمت مصادرة دخلك أو مزاياك، فسيكون لديك أساس خالٍ من المصادرة. يجب أن يكون لديك الحد الأدنى من المبلغ المتبقي للعيش عليه.
متى تكون زخرفة الراتب جاهزة؟
إذا كانت المطالبة (المطالبات) التي تم حجزها قد تم دفعها بالكامل. إذا كانت هناك مرفقات متعددة، فيجب أيضًا دفع هذه المطالبة.
ما هو الرصيد المتبقي؟
يمكنك الاطلاع على رصيدك من خلال ملفك الإلكتروني. من المهم أن يكون رقم هاتفك معروفًا لنا. يمكنك تسجيل الدخول برقم ملفك وتاريخ ميلادك، وستصلك بعد ذلك رسالة نصية لتسجيل الدخول. إذا كان رقمك غير معروف لنا، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة.
هل لا يزال بإمكاني إجراء الترتيبات؟
ليس من الممكن إجراء ترتيب في هذا الوقت. سيتم سداد المطالبة من خلال الحجز على دخلك. أنت حر في إجراء الدفعات بالإضافة إلى المرفق.
لا أستطيع تغطية نفقاتي الآن؟
هل أنت غير قادر على تغطية نفقاتك بالمبلغ المحدد الخالي من النوبات؟ يمكنك التحقق من خلو قدمك من النوبات عبر www.uwbeslagvrijvoet.nl. إذا لم يتطابق هذا، يمكنك إرسال النظرة العامة بالبريد الإلكتروني إلى bvv@zuydgroep.nl. نحن نهدف إلى إعادة حساب المبلغ الخالي من النوبات خلال 14 يوم عمل.
مجموعة
ما هو تحصيل الديون؟
الخصم المباشر هو وسيلة لتحصيل دفعة من عميلك. يمكنك القيام بذلك بنفسك، على سبيل المثال عن طريق الخصم المباشر. ولكن إذا كان عميلك لا يريد الدفع، فإن عملية وكالة التحصيل أو مكتب المحضر تسمى أيضًا التحصيل.
ما هي عملية الجمع؟
هذه هي العملية التي تمر بها وكالة التحصيل أو المحضر لتحصيل فاتورة غير مدفوعة. يمكن أن تتكون هذه العملية من مرحلتين: العملية الودية والعملية القضائية. إذا تم دفع الفاتورة أثناء العملية الودية، فإن العملية القضائية ليست ضرورية.
ما هو التحصيل الودي؟
أثناء عملية التحصيل الودية، يتم تذكير العميل الذي لم يدفع بدفع المطالبة. إذا لم ينجح ذلك، فسيتم البدء في المرحلة التالية من عملية التحصيل: التحصيل القضائي.
ما هو التحصيل القضائي؟
التحصيل القضائي هو المرحلة الثانية في عملية التحصيل. إذا لم يتم السداد في المرحلة الأولى، وهي التحصيل الودي، فإن الخطوة التالية هي بدء الإجراءات القانونية.
ما هو خطاب WIK؟
يعد خطاب (WIK) لمدة 14 يومًا بمثابة تذكير نهائي مطلوب قانونيًا نرسله إلى عميلك. هذه الرسالة مطلوبة فقط إذا كان عميلك فردًا خاصًا أو شركة ذات مسؤولية خاصة.
ما هو أمر الاستدعاء؟
الاستدعاء هو مستند رسمي يحتوي على استدعاء لعميلك للمثول أمام المحكمة. في الاستدعاء، يمكن لعميلك أن يقرأ بالضبط سبب ظهوره أمام المحكمة (الطلب، ومبلغ الفواتير المستحقة، والتكاليف المتكبدة).
ما هو تقدم التكلفة؟
قبل بدء الإجراءات القانونية، نحن ملزمون قانونًا بإلزامك بدفع مقدمة على التكاليف. ومن خلال هذه السلفة، ندفع لأطراف خارجية مقابل، على سبيل المثال، طلب المعلومات ورسوم المحكمة.
ما هي التكاليف الخارجية؟
التكاليف الخارجية هي التكاليف التي يتعين علينا أن نتحملها من أطراف خارجية مقابل، من بين أمور أخرى، طلب المعلومات. على سبيل المثال، طلب عنوان منزل عميلك من البلدية المعنية. نقوم في البداية بنقل هذه التكاليف إلى عميلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فسنقوم بتحصيل هذه التكاليف منك.
الأفعال الرسمية
ما مدى سرعة قيام مجموعة Zuyd بإصدار أمري القضائي؟
كقاعدة عامة، سنصدر أمرك القضائي خلال خمسة أيام عمل، ما لم يكن هناك ضرورة ملحة. وفي الحالة الأخيرة، سنصدر أمرك بشكل أسرع من أيام العمل الخمسة المعتادة.
ماذا تفعل بشأن ديوني؟
يمكنك عرض ملفك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر بوابة الملفات الخاصة بنا على الإنترنت. هل لم تتلق بعد تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك منا؟ يرجى الاتصال بنا.
ما هي الأيام والأوقات التي يسمح فيها للمأمور بأداء واجباته؟
يجوز للمحضر أن يؤدي واجباته من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً مساءً، ستة أيام في الأسبوع، ما لم يأذن قاضي المنشأة المؤقت للمحكمة المحلية بتخصيص جميع الأيام والساعات. تنص الفقرة 2 من المادة 64 من قانون الإجراءات المدنية على أنه لا يجوز للمحضر تقديم أمر قضائي يوم الأحد أو في عطلة رسمية معترف بها عمومًا.
ما هي الأيام في عام 2024 التي لا يُسمح فيها بالأعمال الرسمية؟
بموجب مرسوم ملكي، يتم مساواة أيام معينة كل عام بعطلة رسمية معترف بها بشكل عام، وبالتالي فإن هذه الأيام معفاة أيضًا من الأوامر القضائية.
الأيام الخالية من الكتابة وفقًا لقانون المدة العامة والمرسوم الملكي لعام 2024 هي:
- رأس السنة الميلادية: 1 يناير 2024
- الجمعة العظيمة: 29 مارس 2024
- إثنين الفصح: 1 أبريل 2024
- عيد الملك: 27 أبريل 2024
- عيد التحرير: 5 مايو 2024
- عيد الصعود: 9 مايو 2024
- اليوم المعادل: 10 مايو 2024
- الإثنين الأبيض: 20 مايو 2024
- يوم عيد الميلاد: 25 ديسمبر 2024
- يوم الملاكمة: 26 ديسمبر 2024
- اليوم المعادل: 27 ديسمبر 2024
ولا يُسمح لنا بأداء واجبات رسمية عادية في هذه الأيام. إنها فكرة جيدة أن تتشاور مع مكتبنا مسبقًا إذا كنت ترغب في القيام بعمل رسمي في هذه الأيام تقريبًا.
هل مازلت ترغب في القيام بعمل رسمي؟ يمكنك التقدم بطلب للحصول على إجازة خاصة من قاضي المنشأة حتى نتمكن من أداء الأعمال الرسمية لك في هذه الأيام الخالية من الأوامر القضائية بإذن من قاضي المنشأة.
ما هي معدلات الأعمال الرسمية في عام 2024؟
ولكل قانون رسمي معدل يتم تحديده قانونًا وإعادة تحديده سنويًا. يمكن العثور على أحدث نظرة عامة على هذا المرسوم بشأن معدلات الإجراءات الرسمية للمحضرين (BTAG) على الموقع الإلكتروني لـ KBvG. انقر هنا للذهاب إلى النظرة العامة.
في أي فترة يجب أن يتم تنفيذ تصرفي الرسمي؟
يحتوي القانون على متطلبات القانون الإجرائي بالإضافة إلى متطلبات الأوامر القضائية التي يجب تنفيذها خلال الفترة. قامت مجموعة Zuyd بإنشاء نظرة عامة مفيدة للمصطلحات الأكثر شيوعًا. يمكنك تحميل هذه النظرة العامة هنا.
وساطة
متى تختار الوساطة؟
الوساطة هي شكل مناسب لحل النزاعات في كثير من الحالات. تُستخدم الوساطة بشكل شائع في حالات الطلاق ومنازعات العمل والنزاعات التجارية. لكن الوساطة يمكن أن توفر أيضًا حلاً في النزاعات العائلية أو نزاعات الجيران. إن أهم شرط لنجاح الوساطة هو أن يشارك الطرفان طوعا. إذا توصل الطرفان إلى اتفاق، فسيتم تسجيل الاتفاقيات في اتفاقية التسوية.
ما هي تكلفة الوساطة؟
تعتمد تكاليف عملية الوساطة على عدد الساعات. يتم الانتهاء من معظم عمليات الوساطة في جلستين إلى خمس جلسات مدة كل منها ساعة ونصف. إذا كنت ترغب في الحصول على تقدير لموقفك والتكاليف، يرجى الاتصال بنا دون أي التزام. في بعض الأحيان يتم تغطية تكاليف الوساطة من خلال تأمين النفقات القانونية. الأشخاص ذوو الدخل المنخفض مؤهلون للحصول على إعانة من مجلس المساعدة القانونية.
كيف تتم عملية الوساطة؟
تبدأ عملية الوساطة بوضع اتفاقية الوساطة. وهذا يحدد قواعد الوساطة. إذا انقطع الاتصال بين الطرفين، فسيعمل الوسيط أولاً على إعادة تشغيله. ويتم بعد ذلك تحديد وجهات النظر والعواطف والاهتمامات المختلفة. وعلى هذا الأساس يتم البحث عن حل معًا. خلال هذه العملية، هناك مجال كبير للحلول الإبداعية والمستدامة. فقط عندما يكون هناك حل مقبول لكلا الطرفين سيتم التوقيع على "اتفاقية تسوية الوساطة".
ما هو دور الوسيط؟
لدى الوسيط مهام مختلفة، مثل إنشاء هيكل للمحادثة ومراقبة التقدم والإجراءات على النحو المنصوص عليه في اتفاقية الوساطة. ويضمن الوسيط أن يكون لجميع الأطراف رأيهم بالتساوي وأن يتم تحديد جميع الحقائق والمواقف والمصالح والخلفيات ذات الصلة. وتهدف الوساطة إلى خلق مساحة للتفاهم المتبادل، الذي يمكن على أساسه البحث عن حل. بمجرد العثور على الحل، يضمن الوسيط تسجيل ذلك في "اتفاقية تسوية الوساطة".
هل الوساطة علنية؟
لا، الوساطة سرية. ويجب على كلا الطرفين والوسيط الالتزام بواجب السرية. وهذا يخلق بيئة آمنة يمكن فيها مناقشة الحلول الممكنة بشكل علني.
صاحب العمل يريد الوساطة، وأنا لا أريد، ماذا الآن؟
الوساطة لا تعمل تحت الإكراه، ولكن فقط إذا تعاون الطرفان طوعا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الوساطة ليست مناسبة لقضيتك.
هل الوساطة مناسبة للنزاعات العائلية؟
الوساطة مناسبة للنزاعات العائلية. غالبًا ما تكون هذه النزاعات طويلة الأمد وتلعب مجموعة واسعة من الجوانب العاطفية والعملية دورًا. أثناء عملية الوساطة، يتم إدراج جميع الاهتمامات والمواقف والعواطف المختلفة. يراقب الوسيط تقدم المحادثة ويضمن أن يكون لجميع الأطراف كلمتهم. وهذا يؤدي إلى فهم متبادل أكبر لمواقف بعضنا البعض، وتفاهم أفضل، وفي نهاية المطاف إلى حل النزاع.
اتصال
هل يمكنني الحصول على لمحة عامة عن ديوني؟
إذا أخبرتنا بالديون المستحقة عليك، فيمكننا متابعة التقدم الإضافي في هذه العملية نيابةً عنك. يمكنك أيضًا طلب نظرة عامة على الديون منا لهذا الغرض.
ماذا تفعل بشأن ديوني؟
أولا، نحاول أن نحدد الديون معك. إذا كنت تعتقد أن الديون المدرجة في قائمة الديون كاملة، فيمكننا إرشادك إلى طلب مساعدة الديون. ثم نطلب ذلك من مستشار الديون، على سبيل المثال بنك الائتمان التابع للبلدية. ستستمر بعد ذلك في استخدام خدماتنا المكملة بمساعدة الديون من مستشار الديون.
لقد تم طردي من منزلي، ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا أخبرتنا بذلك، فسنتشاور مع المالك ونرى ما إذا كان من الممكن تقديم ترتيبات للدفع حتى تتمكن من البقاء في المنزل. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يمكننا أن نرى ما إذا كان طلب الوقف إلى المحكمة مفيدا. سيتم بعد ذلك إيقاف عملية الإخلاء (مؤقتًا) إذا وافقت المحكمة