Sociaal verantwoord incasseren
De burger met een schuld aan de overheid moet erop kunnen vertrouwen dat de invordering correct en met oog voor zijn persoonlijke omstandigheden plaatsvindt. Invordering mag er niet toe leiden dat schulden en daarmee de problemen groter worden.
Zuyd Groep onderschrijft dit uitgangspunt volledig en is de ideale partner voor elke overheidsinstelling die schulden bij haar cliënten wil invorderen, omdat wij zorgen voor een sociaal verantwoord en doeltreffend incassotraject.
Wij doen dit door:
- begrijpelijke taal te gebruiken in woord en geschrift,
- telefonisch goed bereikbaar te zijn,
- persoonlijk contact mogelijk te maken,
- een betalingsregeling op maat aan te bieden,
- alleen in het uiterste geval dwangincasso in te zetten,
- informatie te geven over de beslagvrije voet,
- financiële coaching aan te bieden om toekomstige schulden te voorkomen,
- de cliënt te informeren over regelingen en voorzieningen waarop hij recht heeft,
- ondersteuning te bieden bij het aanvragen ervan,
- informatie te geven over hulpinstanties zoals het Nibud, de Sociale Raadslieden en Schuldhulpverlening,
- de cliënt via ons digitale platform Mijn.Betaaldossier te voorzien van de meest actuele stand van zijn openstaande vorderingen gekoppeld aan een persoonlijk advies voor een betalingsregeling,
- te allen tijde oog te blijven houden voor de mens achter de schuld.
Meer weten? Neem contact met ons op
